(주)티토는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 취소·환불 기준을 정합니다.
1. 청약철회 (전액 환불)
결제 후 고객 사이트를 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
“사용하지 않은 경우”란 다음을 모두 충족하는 상태를 말합니다.
- 고객 사이트가 아직 생성되지 않았거나
- 생성되었더라도 빌더를 실행하지 않아 콘텐츠가 만들어지지 않은 상태
2. 청약철회가 제한되는 경우
다음의 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이는 서비스의 성질상 제공이 개시되면 원상회복이 불가능하기 때문입니다.
- 빌더를 실행하여 고객 사이트의 콘텐츠가 생성된 경우 (AI가 사업 정보를 바탕으로 홈페이지를 만들어낸 시점부터입니다)
- 회원의 요청에 따라 개별적으로 제작·수정이 이루어진 경우
회사는 이러한 제한이 있다는 사실을 결제 전 화면에 표시하고, 회원의 동의를 받은 후 결제를 진행합니다.
3. 부분 환불
이용기간 중 회원의 사정으로 해지하는 경우, 아래 기준으로 정산하여 환불합니다.
환불액 = 결제금액 − (이용일수 ÷ 총 이용일수 × 결제금액) − 위약금- 위약금은 잔여 이용료의 10%를 초과하지 않습니다.
- 무료로 제공된 항목의 가액은 환불액에서 공제될 수 있습니다.
4. 회사 귀책 사유로 인한 환불
다음의 경우 회원은 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 회사의 귀책으로 고객 사이트가 연속 72시간 이상 정상 제공되지 않은 경우
- 회사가 약정한 서비스를 제공하지 못한 경우
5. 지원사업 코드로 신청한 경우
지원사업 코드를 통해 무상으로 제공된 서비스는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 다만 지원사업 주관기관의 방침에 따를 수 있습니다.
6. 7일 무료 체험
무료 체험은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 체험 기간이 끝나면 고객 사이트의 공개가 자동으로 중단됩니다.
7. 환불 절차
- 아래 연락처로 성함, 사이트 주소, 결제일, 환불 사유를 알려주십시오.
- 회사는 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 처리 여부를 안내합니다.
- 환불이 확정되면 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 환불합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 취소까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
환불 문의
T. 010-7687-4252 · E. teetto.kr@gmail.com
평일 10:00 – 18:00 (점심시간 12:00 – 13:00, 주말·공휴일 휴무)
8. 분쟁 해결
취소·환불에 관하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준 및 관련 법령에 따릅니다.
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대표자 권윤경
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